Czy kiedykolwiek miałeś jakieś nieprzewidziane okoliczności w swojej firmie?
Ile? Jedna w miesiącu? Dwie miesięcznie? …Cóż, prowadzenie przedsiębiorstwa stolarskiego nie jest łatwym zadaniem, więc cieszę się razem z Tobą że tylko tyle.
Nie uwierzysz, ale widzę firmy, które każdego dnia radzą sobie z nieprzewidzianymi okolicznościami …
Przeżywają nieprzewidziane okoliczności kilka razy dziennie; firmy, które podejmują zobowiązania, nawet ich nie notują (mają przecież wszystko w głowie), a potem po prostu zapominają…
Widzę firmy, które nie wiedzą, co mają dziś zrobić na jutro.
Firmy, które chcą zamontować szybę … nikt nie jest do tego zamówiony.
Firmy, które myślały, że mają ten typ klamki na stanie … ale niestety zniknął.
Firmy, które dostarczają zgodnie z jedną zasadą – spóźniają się.
Normalna osoba zadałaby sobie pytanie: „Ach te pieprzone nieprzewidziane okoliczności, czy to nie czas je zacząć przewidywać?”
Dlaczego firma powinna być lepiej przygotowana na nieprzewidziane sytuacje?
1) Radzenie sobie z 'niespodziankami’ zabiera dodatkowy czas pracownika i kosztuje … Zwykle 25/30 euro za godzinę we Włoszech.
2) Dostarczenie zamówienia za późno wkurza klientów, ponieważ wtedy muszą się ponownie zsynchronizować z hydraulikami, elektrykami itp.
Niezależnie od tego, czy klient jest wkurzony, czy nie, jedno jest pewna – damy mu pretekst, by nie płacił. A potem płacz nie pomoże.
3) Ciągłe popychanie dostawców do pracy w trybie „Potrzebuję tego dzisiaj” spowoduje, że zostaniemy zaklasyfikowani jako źli klienci.
Z etykietą „trudnego klienta” z pewnością nie możemy cieszyć się najlepszymi rabatami … A potem i tak zapłacimy ponownie.
4) Jeśli mamy dostarczyć zamówienie na okna i drzwi, ale nie mieliśmy wszystkich okuć (lub innych elementów składowych) potrzebnych w domu, to wykonamy tylko pierwszą część dostawy. Następnie będziemy musieli ponownie wysłać transport aby dostarczyć resztę. Innymi słowy może to być kolejne 2-300 euro wypada z naszej marży
5) Wizerunek firmy: pomyśl o olbrzymiej przewadze handlowej, gdyby ludzie wiedzieli, że Twoja firma gwarantuje dostawę na czas.
Przemysł 4.0 oznacza między innymi ograniczenie nieprzewidzianych okoliczności do minimum.
Nie zdając sobie sprawy z wagi problemu 'nieoczekiwanej sytuacji’, pracujesz dwa razy ciężej, by zarobić połowę.
Ignorowanie ciągłych niespodzianek jest bardzo głupie i – czy Ci się to podoba czy nie – będzie jedną z głównych przyczyn zamknięcia wielu sklepów ciesielskich w niedalekiej przyszłości.