Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, kim są Twoi klienci?
Czy próbowałeś kiedyś wyobrazić sobie, DO KOGO kierowana jest Twoja oferta (produkty i usługi)?
Co powinien mieć Twój typowy klient?
Te pytania wydają się banalne, ale w rzeczywistości takie nie są…
Niektórzy klienci pytają mnie: „Przepraszam, Stefano, ale dlaczego zawsze mam od Ciebie jakiś krytykujący prztyk, podczas gdy nie mam pieniędzy, mimo że marnuję mnóstwo czasu na gonitwę za nimi?” Kiedy dzieje się to zbyt często, przyczyna jest prosta.
Firma nie komunikuje się właściwie, aby przyciągnąć takich klientów, których pragniemy.To tak, jakby powiedzieć „Chodźcie ludzie! Zapraszamy! U nas znajdziesz okna dla wszystkich”.
Pozwól, że przedstawię Ci inny przykład. Wyobraź sobie, że ktoś musi kupić samochód, ale może wydać 9,990 €.
Jakie są według Ciebie szanse, że pójdzie do dealera BMW lub Mercedesa?
BMW i Mercedes budowały przez lata – poprzez swoją przekaz marketingowy – wyraźny komunikat, że jeśli masz 9.990 € to nie masz po co do nich przychodzić.
Wiedzą, jakich chcą klienci i robią taką komunikację, aby ich przyciągnąć jednych i ograniczyć innych.
Więc…
1) Zacznij definiować, kogo chcesz jako klienta, a kogo nie.
2) Utwórz komunikat o swoich produktach i usługach, który jest atrakcyjny tylko dla Twoich potencjalnych klientów … NIE dla wszystkich.
Przekonasz się, że już od samego początku spędzisz o wiele mniej czasu goniąc za – z góry skazanymi na porażkę – “okazjami”.