Posty

W odróżnieniu od tego, co wydarzyło się kilka lat temu, kiedy pojawiały się duże zamówienia na identyczne okna, dziś rynek stopniowo odbił w przeciwną stronę. Zamówienia złożone są z niewielkich ilości i często są tak zróżnicowane, że w zleceniu nie…

„Zaufaj mi, jestem naprawdę bardzo dobry” „Naprawdę wykonuję dobrą pracę”. „Moja obsługa posprzedażowa jest niesamowita.” „Świetnie radzę sobię z terminową dostawą”. Ale czy jesteśmy pewni, że pochwały, które sami sobie dajemy, naprawdę interesują klientów? W czasach, gdzie przed dokonaniem rezerwacji…

Znam ludzi, którzy robią dosłownie wszystko: stolarka drewniana, PCV, schody, okna, meble – wszystko … Znam też ludzi, którzy specjalizują się w czymś. Co przynosi więcej korzyści? Spróbujmy przenieść się na inne pola, aby stworzyć analogiczne przykłady. Jeśli Twoje dziecko…

Ostatnio kilku moich klientów stolarskich zapytało mnie: „Stefano, a może żeby zadowolić tych klientów, którzy nie chcą dużo wydawać, może będziemy oferować im okna i drzwi z PVC?” Jeśli mamy działać zgodnie z podstawami tworzenia pozycji firmy na rynku i…

Jakże przyjemnie jest produkować, widzieć jak drewno jest poddawane obróbce, wdychać zapach świeżych wiórów… Też to lubisz, prawda? Żyliśmy w czasach, w których jedynym problemem było wytwarzanie; przed sklepem czekała na nas kolejka klientów, którzy błagali nas o dostarczenie okien…

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, kim są Twoi klienci? Czy próbowałeś kiedyś wyobrazić sobie, DO KOGO kierowana jest Twoja oferta (produkty i usługi)? Co powinien mieć Twój typowy klient? Te pytania wydają się banalne, ale w rzeczywistości takie nie są… Niektórzy…